Supervisor - Gestion de Cobranzas

Estamos incorporando un Supervisor de Gestores en Cobranzas para liderar nuestro equipo y garantizar el cumplimiento de objetivos de recuperación de cartera. Buscamos un perfil dinámico, con capacidad de liderazgo y experiencia en gestión de cobranzas telefónicas.

Habilidades valoradas para el perfil:
• Liderazgo: capacidad de motivar y guiar al equipo hacia el cumplimiento de objetivos.
• Comunicación efectiva: transmitir instrucciones claras y mantener un trato cordial con clientes y colaboradores.
• Orientación a resultados: foco en alcanzar metas de recuperación y mejorar indicadores de gestión.
• Resolución de conflictos: habilidad para manejar situaciones difíciles con clientes y dentro del equipo.
• Organización y planificación: distribuir tareas, gestionar tiempos y priorizar actividades.
• Capacidad de negociación: lograr acuerdos de pago beneficiosos para la empresa y viables para el cliente.
• Adaptabilidad: responder con flexibilidad a cambios en políticas, procesos o volúmenes de trabajo.
• Conocimiento en métricas de cobranzas: interpretar indicadores y tomar decisiones basadas en datos.
• Empatía y escucha activa: comprender las necesidades del cliente y del equipo para generar confianza.

Funciones principales:
• Coordinar y supervisar al equipo de gestores de cobranzas.
• Monitorear indicadores de desempeño y cumplimiento de metas.
• Implementar estrategias de recuperación y seguimiento de cartera.
• Capacitar y motivar al equipo para mejorar resultados.
• Elaborar reportes periódicos para la gerencia.

Requisitos
• Experiencia previa en cobranzas y supervisión de equipos.
• Conocimiento de herramientas de gestión y métricas de cobranzas (mora tardía).
• Habilidades de liderazgo, comunicación y negociación.
• Disponibilidad full time.

Se ofrece
• Sueldo fijo + incentivos por desempeño.
• Capacitación inicial y continua.
• Buen clima laboral y oportunidades de crecimiento.

Ubicación: CABA.
Modalidad: Hibrido (4 días remoto + 1 día presencial)
Días y horarios de trabajo.
Días: lunes a viernes
Horarios: 09 a 15 hs
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-Requerimientos- Educación mínima: Terciario
5 años de experiencia
Edad: entre 25 y 50 años
Conocimientos: Gestión de equipos, Toma de decisiones, Cobranza, Enfoque a resultados, Recuperación de cartera, Supervisión de personal, Trabajo por objetivos
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan