Contacto Posterior

Sobre la posición\nBuscamos incorporar colaboradores al puesto de Contacto Posterior para sumarse al equipo de Post Venta.\n La misión del puesto es garantizar la satisfacción del cliente luego de su paso por el taller, mediante un contacto posterior ágil, empático y orientado a la mejora continua del servicio.\nTu rol será clave para fortalecer la relación con nuestros clientes y contribuir al cumplimiento de los estándares de calidad de la marca.\n Principales responsabilidades\nContactar a los clientes 48 a 72 hs posteriores a la entrega del vehículo.\nRelevar el nivel de satisfacción del cliente y registrar resultados en el sistema.\nDetectar y canalizar reclamos o inconformidades al área correspondiente.\nAsegurar la actualización de datos de contacto.\nColaborar en reportes de satisfacción y NPS.\nPromover oportunidades de mejora en la atención post servicio.\n Requisitos\nExperiencia mínima de 1 año en atención al cliente o post venta.\nBuen manejo de herramientas informáticas (planillas, CRM, DMS, etc.).\nHabilidades de comunicación, empatía y escucha activa.\nCapacidad de organización y trabajo en equipo.\nResidencia en Neuquén Capital.\nMovilidad propia (deseable).\n Te ofrecemos\nIncorporarte a una empresa en crecimiento, con trayectoria en el rubro automotriz.\nBuen clima laboral y trabajo en equipo.\nCapacitación y desarrollo profesional.\n Si te apasiona la atención al cliente y querés formar parte de un equipo comprometido con la calidad, ¡esperamos tu postulación!.

-Requerimientos- Educación mínima: Secundaria
1 año de experiencia
Licencias de conducir: B1