Customer support - remoto

Este puesto brinda soporte a consultorios y centros de salud mediante la gestión de comunicaciones entrantes y salientes con pacientes, la coordinación de citas y el mantenimiento de registros precisos. Es una excelente oportunidad para candidatos organizados, con facilidad para utilizar herramientas tecnológicas, comunicarse por teléfono y gestionar múltiples tareas al mismo tiempo.\nEn Teem, ayudamos a los profesionales de la salud gestionando tareas esenciales de front office y back office para que puedan concentrarse en brindar una atención excepcional a sus pacientes.\nTu trabajo ayudará a garantizar operaciones más eficientes y una experiencia positiva para cada paciente.\nResponsabilidades:\nGestionar un alto volumen de llamadas entrantes y salientes con profesionalismo y empatía.\nResponder mensajes de voz, correos electrónicos y consultas a través de redes sociales.\nResolver inquietudes de pacientes y escalar casos complejos cuando sea necesario.\nColaborar con consultorios y centros de salud de Estados Unidos para gestionar consultas y programación de citas.\nProgramar, confirmar y reprogramar citas utilizando herramientas digitales.\nSupervisar las agendas diarias para contribuir a un flujo eficiente de pacientes.\nCoordinar con los equipos de atención médica para mantener operaciones organizadas y puntuales.\nRealizar llamadas salientes para generar nuevos leads de pacientes.\nInteractuar con potenciales pacientes de manera amable y persuasiva.\nRealizar seguimiento de consultas provenientes de acciones y campañas de marketing.\nMantener registros digitales precisos de las interacciones con pacientes y de las citas.\nColaborar con tareas relacionadas con facturación, documentación de seguros y actualización de CRM.\nBrindar soporte en tareas administrativas adicionales para contribuir a la eficiencia operativa.\nRequisitos\nContar con experiencia de 1 y 2 años en atención al cliente, call center o puestos de recepción. \nSe valorará especialmente la experiencia en el sector de salud.\nLa experiencia en ventas o generación de leads será considerada un plus.\nExcelente comunicación verbal y escrita en inglés.\nEmpatía, inteligencia emocional y orientación al paciente.\nAtención al detalle y capacidad de organización.\nFacilidad para utilizar tecnología, sistemas CRM, Microsoft 365 y software de programación de citas.\nCapacidad para realizar múltiples tareas y gestionar un alto volumen de llamadas.\nBeneficios:\nTrabajo remoto Evitá los traslados y trabajá desde donde te sientas más cómodo.\nCapacitación y desarrollo Recibí apoyo continuo para desarrollar tus habilidades.\nPago en USD Remuneración competitiva en dólares estadounidenses.-Requerimientos- Educación mínima: Secundaria
1 año de experiencia
Idiomas: Inglés
Conocimientos: Ventas
Palabras clave: apoyo, support, soporte, casa, remoto, remote, teletrabajo, home