Coordinador de Calidad en Servicio y Procesos - Trabajo en Servicios
LA HIGIENE
Fecha: hace 8 horas
ciudad: Villa Lugano, Capital Federal
Tipo de contrato: Tiempo completo
La Higiene es una empresa argentina con más de 36 años de trayectoria, dedicada a brindar soluciones integrales en servicios de seguridad e higiene ambiental. Trabajamos con clientes particulares, empresas y organizaciones, brindando servicios técnicos que requieren procesos estandarizados, cumplimiento normativo y altos niveles de calidad.
Objetivo del puesto
Garantizar la calidad de los servicios y procesos de La Higiene, verificando inicialmente en campo la correcta ejecución de los servicios, detectando desvíos y oportunidades de mejora, y acompañando a los equipos en la implementación de acciones correctivas.
A medida que avance en la posición, tendrá una mirada integral sobre los procesos de la empresa, asegurando su cumplimiento con las normas, procedimientos y estándares de calidad establecidos, promoviendo la mejora continua y preparando a la organización para auditorías y procesos de certificación.
Principales funciones
Realizar recorridas y controles en servicios a clientes para evaluar la correcta ejecución de los trabajos y el cumplimiento de los procedimientos establecidos.
Detectar desvíos en la prestación de los servicios y proponer, implementar y realizar seguimiento de acciones correctivas y preventivas.
Acompañar al personal técnico y operativo en la aplicación de procedimientos y buenas prácticas.
Realizar capacitaciones presenciales y virtuales sobre procesos, procedimientos, calidad y normativa.
Supervisar el cumplimiento de los procesos definidos por la organización.
Analizar los procesos de las diferentes áreas para detectar oportunidades de mejora y asegurar su alineación con los estándares establecidos.
Mantener y actualizar procedimientos, registros y documentación vinculada al sistema de gestión de calidad.
Planificar y realizar controles de seguimiento sobre los procesos y acciones de mejora.
Elaborar informes y reportes de seguimiento de calidad, desvíos, acciones correctivas e indicadores.
Participar y asumir la gestión de auditorías internas, externas, de certificación y de cumplimiento normativo.
Realizar el seguimiento de los hallazgos y acciones derivadas de las auditorías hasta su cierre.
Promover el cumplimiento y aplicación de las normas ISO 9001 e ISO 14001 en los distintos procesos de la organización.
Trabajar en conjunto con las diferentes áreas para implementar mejoras y fortalecer la cultura de calidad.
Colaborar en evaluaciones de desempeño 360°.
Informar a la dirección sobre desvíos, riesgos, resultados de controles y oportunidades de mejora.
Requisitos
Experiencia comprobable en supervisión de procesos y calidad en campo, preferentemente en empresas de servicios.
Experiencia en evaluación de servicios realizados a clientes y seguimiento de equipos operativos.
Manejo y aplicación de Normas ISO 9001 e ISO 14001.
Experiencia en manejo de personal y realización de capacitaciones presenciales y virtuales.
Experiencia y autonomía en auditorías de certificación, auditorías internas y cumplimiento de normativa.
Experiencia en planificación, seguimiento y elaboración de reportes.
Capacidad de análisis, organización y seguimiento de procesos.
Habilidades de comunicación y capacidad para trabajar con diferentes equipos y áreas.
Manejo de sistema de gestión.
Perfil proactivo, dinámico y orientado a la mejora continua.
Registro de conducir B1 vigente – EXCLUYENTE.
Residencia en Villa Lugano o zonas aledañas – EXCLUYENTE.
Disponibilidad para trabajar full time: Lunes a viernes de 7:00 a 16.00 hs con posibilidad de rotar en horario de 9:00 a 18:00 o de 11:00 a 20:00 hs segun servicios a supervisar y Sabado de 7:00 a 12:00 con posibilidad de rotar de 11:00 a 16:00 0 15:00 a 20:00 hs segun servicios a supervisar. La persona arma su propia agenda luego del periodo de prueba.-Requerimientos- Educación mínima: Terciario
3 años de experiencia
Edad: A partir de 30 años
Conocimientos: Adherencia o cumplimiento de normas, Capacidad de coordinación, Gestión de equipos, Erp, Iso 14001, Iso 9001, Gestión de seguimiento
Licencias de conducir: B1
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, quality, qa, service
Objetivo del puesto
Garantizar la calidad de los servicios y procesos de La Higiene, verificando inicialmente en campo la correcta ejecución de los servicios, detectando desvíos y oportunidades de mejora, y acompañando a los equipos en la implementación de acciones correctivas.
A medida que avance en la posición, tendrá una mirada integral sobre los procesos de la empresa, asegurando su cumplimiento con las normas, procedimientos y estándares de calidad establecidos, promoviendo la mejora continua y preparando a la organización para auditorías y procesos de certificación.
Principales funciones
Realizar recorridas y controles en servicios a clientes para evaluar la correcta ejecución de los trabajos y el cumplimiento de los procedimientos establecidos.
Detectar desvíos en la prestación de los servicios y proponer, implementar y realizar seguimiento de acciones correctivas y preventivas.
Acompañar al personal técnico y operativo en la aplicación de procedimientos y buenas prácticas.
Realizar capacitaciones presenciales y virtuales sobre procesos, procedimientos, calidad y normativa.
Supervisar el cumplimiento de los procesos definidos por la organización.
Analizar los procesos de las diferentes áreas para detectar oportunidades de mejora y asegurar su alineación con los estándares establecidos.
Mantener y actualizar procedimientos, registros y documentación vinculada al sistema de gestión de calidad.
Planificar y realizar controles de seguimiento sobre los procesos y acciones de mejora.
Elaborar informes y reportes de seguimiento de calidad, desvíos, acciones correctivas e indicadores.
Participar y asumir la gestión de auditorías internas, externas, de certificación y de cumplimiento normativo.
Realizar el seguimiento de los hallazgos y acciones derivadas de las auditorías hasta su cierre.
Promover el cumplimiento y aplicación de las normas ISO 9001 e ISO 14001 en los distintos procesos de la organización.
Trabajar en conjunto con las diferentes áreas para implementar mejoras y fortalecer la cultura de calidad.
Colaborar en evaluaciones de desempeño 360°.
Informar a la dirección sobre desvíos, riesgos, resultados de controles y oportunidades de mejora.
Requisitos
Experiencia comprobable en supervisión de procesos y calidad en campo, preferentemente en empresas de servicios.
Experiencia en evaluación de servicios realizados a clientes y seguimiento de equipos operativos.
Manejo y aplicación de Normas ISO 9001 e ISO 14001.
Experiencia en manejo de personal y realización de capacitaciones presenciales y virtuales.
Experiencia y autonomía en auditorías de certificación, auditorías internas y cumplimiento de normativa.
Experiencia en planificación, seguimiento y elaboración de reportes.
Capacidad de análisis, organización y seguimiento de procesos.
Habilidades de comunicación y capacidad para trabajar con diferentes equipos y áreas.
Manejo de sistema de gestión.
Perfil proactivo, dinámico y orientado a la mejora continua.
Registro de conducir B1 vigente – EXCLUYENTE.
Residencia en Villa Lugano o zonas aledañas – EXCLUYENTE.
Disponibilidad para trabajar full time: Lunes a viernes de 7:00 a 16.00 hs con posibilidad de rotar en horario de 9:00 a 18:00 o de 11:00 a 20:00 hs segun servicios a supervisar y Sabado de 7:00 a 12:00 con posibilidad de rotar de 11:00 a 16:00 0 15:00 a 20:00 hs segun servicios a supervisar. La persona arma su propia agenda luego del periodo de prueba.-Requerimientos- Educación mínima: Terciario
3 años de experiencia
Edad: A partir de 30 años
Conocimientos: Adherencia o cumplimiento de normas, Capacidad de coordinación, Gestión de equipos, Erp, Iso 14001, Iso 9001, Gestión de seguimiento
Licencias de conducir: B1
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, quality, qa, service
Cómo postularme
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