Gestor de Procesos y Calidad IT

En Clarín queremos sumar GESTOR DE PROCESOS Y CALIDAD DE IT, a nuestra Gerencia de Sistemas.\nNuestra búsqueda se orienta a estudiantes o jóvenes profesionales de las carreras Lic. Sistemas / Ingeniería en sistemas / Lic. o Ingeniería en Sistemas de Información o afines\nQuien ocupará la posición deberá colaborar con la gestión integral del área de Gobierno y Gestión de TI.\nResponsabilidades Principales de la Posición:\nGestión de Servicios (ITSM):\nColaborar en el área con la Gestión de Procesos de lTSM\nConfigurar y mantener los flujos de trabajo en Jira Service Management para Mesa de Ayuda, Incidentes, Peticiones, Problemas, Cambios y Conocimiento.\nGestión de Activos y Configuración (ITAM/SACM):\nColaborar en el área con la Gestión de Procesos de lTAM\nConfigurar y administrar Jira Assets para el ciclo de vida de hardware y software.\nMejora Continua de Procesos:\nConstruir dashboards y reportes en Jira y PowerBI para monitorear métricas de desempeño y cumplimiento de SLAs y OLAs\nAdministración Técnico/Funcional de Herramientas:\nConfigurar proyectos, colas, formularios, permisos y esquemas de Jira Service Management según las necesidades de las áreas usuarias\nRequisitos de la posición (Hard Skills):\nConocimiento de ITIL v4 o v5 (se valora certificación).\nExperiencia en configuración y administración de Jira Service Management Premium (incluyendo Asset Management) y Confluence.\nManejo de catálogos de servicios, matrices de escalamiento y CMDB en Jira SM.\nHabilidad para crear dashboards y reportes de SLAs/OLAs en la plataforma.\nExperiencia en Tableros de Control y manejo de Power BI
· Horario: 9 a 18 hs\nZona de Trabajo: Barracas\nEsquema Hibrido: 1 vez por semana presencial\nEsperamos tu Postulación.\nSe ofrecen sólidas condiciones de contratación y desarrollo profesional en un contexto altamente profesionalizado, basado en la mejora continua y el respeto por la gente.\nSUMATE!.

-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
3 años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, quality, qa, tecnologias, la, informacion, it