Recepcionista Virtual Bilingue

Título del puesto: Recepcionista Virtual\nDescripción del empleo: \nBuscamos recepcionistas profesionales CON INGLÉS AVANZADO (C1+) , articulados y orientados al cliente para gestionar llamadas entrantes en representación de múltiples empresas clientes. Este no es un rol de centro de llamadas tradicional. Los candidatos seleccionados funcionarán como una extensión del equipo de cada cliente, brindando un servicio personalizado, programando citas, filtrando llamadas y garantizando una experiencia al cliente profesional.\nEsta posición comienza como una oportunidad a tiempo parcial con un camino claro hacia el empleo a tiempo completo según el desempeño y las necesidades del negocio.\nHorario:\nTiempo parcial (Part-Time)\nDe lunes a viernes Horario laboral entre las 8:30 AM y las 5:00 PM (Hora del Pacífico) (20 horas a la semana, 4 horas por día).\nModalidad: Remota.\nResponsabilidades:\nResponder llamadas entrantes en vivo en representación de múltiples empresas clientes.\nFiltrar, anunciar y transferir llamadas de manera profesional.\nProgramar citas y gestionar calendarios.\nDocumentar con precisión la información de quien llama y mensajes detallados.\nAprender y retener instrucciones específicas de cuenta para numerosos clientes.\nAdaptar el estilo de comunicación para representar a diferentes empresas de manera profesional.\nUtilizar sistemas CRM y telefónicos para gestionar las interacciones con los clientes.\nManejar un alto volumen de llamadas manteniendo el profesionalismo y la precisión.\nBrindar un servicio al cliente excepcional y mantener relaciones sólidas con los clientes.\nSeguir los procedimientos de la empresa ejerciendo un juicio certero durante las conversaciones.\nMantener registros y actualizaciones precisas dentro de los sistemas de la empresa.\nColaborar con supervisores y miembros del equipo para garantizar la excelencia en el servicio.\nRequisitos obligatorios:\nHabilidades de comunicación en inglés avanzadas o casi nativas, tanto verbales como escritas.\nMínimo 2 años de experiencia en un rol de uso intensivo del teléfono.\nExperiencia previa como recepcionista, recepcionista virtual, representante de recepción, representante de servicio al cliente, gestor de llamadas, especialista de admisión o puesto similar.\nExcelente gramática, puntuación y habilidades de comunicación escrita.\nSólidas habilidades de multitarea y escucha activa.\nComodidad manejando llamadas entrantes consecutivas durante la jornada laboral.\nExperiencia en el uso de sistemas CRM, sistemas telefónicos, herramientas de programación o plataformas similares.\nPresencia telefónica profesional, amigable y segura.\nConexión a internet confiable y configuración estable para trabajar desde casa.\nEntorno de trabajo silencioso y libre de distracciones.\nRequisitos deseables (opcionales):\nBilingüe inglés (C1+) /español. \nExperiencia en operaciones legales, firmas de abogados, abogados o admisión de casos legales.\nExperiencia en gestión inmobiliaria (property management).\nFamiliaridad con la industria de servicios para el hogar (electricidad, HVAC, techado, plomería o contratación general).\nExperiencia con el CRM HighLevel (GoHighLevel).\nExposición a negocios de salud y bienestar (prácticas quiroprácticas, acupuntura o masoterapia).\nExperiencia previa brindando soporte a clientes o empresas basadas en EE. UU.\nFamiliaridad con la cultura, terminología y estándares de comunicación empresarial de EE. UU.\nHabilidades:\nEtiqueta telefónica profesional\nExcelencia en servicio al cliente\nProgramación de citas\nGestión de CRM\nMultitarea\nEscucha activa\nComunicación escrita\nAtención al detalle\nAdaptabilidad\nGestión del tiempo\nManejo de llamadas\nResolución de problemas\nGestión de relaciones\nHabilidades organizativas.

-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
2 años de experiencia
Idiomas: Inglés
Conocimientos: Crm, Técnicas de Call Center
Palabras clave: recepcion, receptionist, recepcionista