Gestor telefónico

Detalles de la Oferta\nCargo: Gestor/a Telefónico/a\nModalidad: Presencial, CABA ARGENTINA.\nHorario: Lunes a Viernes, de 09:00 a 18:00 (Hora España) (Incluye 1 hora de almuerzo y 2 descansos de 15 minutos)\nResumen del Perfil: Gestor Telefónico\nObjetivo del cargo: Gestionar la atención telefónica y el seguimiento de siniestros para clientes de compañías aseguradoras, garantizando una comunicación oportuna con asegurados, proveedores y profesionales, así como el correcto manejo administrativo de los casos.\nPrincipales responsabilidades:\nAtención de llamadas entrantes de clientes y asegurados.\nSeguimiento telefónico a casos y siniestros.\nCoordinación de citas y servicios con proveedores.\nActualización de información en CRM y sistemas internos.\nApertura y gestión inicial de siniestros.\nSeguimiento al estado de los expedientes.\nGestión de tareas administrativas y back office.\nRealización de encuestas de satisfacción.\nRequisitos Principales:\nMínimo 1 año de experiencia indispensable en Call Center / Atención al cliente telefónica.\nExperiencia o conocimiento previo en el sector asegurador (altamente deseable).\nExcelentes habilidades de comunicación verbal, empatía y escucha activa.\nNice to Have:\nExperiencia en el sector seguros.\nConocimiento en gestión de siniestros.\nExperiencia en back office o gestión documental.\nExperiencia con CRM o sistemas de gestión de casos.\nCapacidad de organización, seguimiento de casos y manejo de herramientas informáticas / CRM.-Requerimientos- Educación mínima: Terciario
1 año de experiencia
Conocimientos: Crm
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, call, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico