Customer Service Representative (CSR) Remoto

Customer Service Representative (CSR) | Remoto\n Ubicación: Colombia, Guatemala, México y Honduras\n Modalidad: 100% Remoto\n Horario: Lunes, jueves, viernes, sábado y domingo | 8:30 AM a 4:30 PM EST\n Días de descanso: Martes y miércoles\n¿Te apasiona ayudar a las personas y brindar una experiencia excepcional al cliente? Estamos buscando un(a) Customer Service Representative (CSR) para unirse a nuestro equipo y actuar como el principal punto de contacto para participantes, clientes y socios del programa.\nResponsabilidades\n Atender consultas, solicitudes y requerimientos de clientes de manera profesional y oportuna.\n Dar seguimiento a cada caso dentro de los tiempos establecidos.\n Mantener registros precisos y actualizados en los sistemas internos.\n Gestionar situaciones complejas con empatía, profesionalismo y orientación a soluciones.\n Colaborar con diferentes áreas para garantizar una experiencia de servicio sobresaliente.\n Apoyar en tareas administrativas y reportes relacionados con la operación del programa.\nRequisitos\n Bachillerato concluido o equivalente.\n Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente, call center o roles similares.\n Inglés intermedio-avanzado a avanzado (indispensable).\n Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.\n Velocidad de escritura mínima de 50 WPM.\n Atención al detalle y excelente organización.\n Experiencia con sistemas de nómina (Payroll), HRIS o herramientas administrativas es un plus.\n Español bilingüe es una ventaja.\nCompetencias Clave\n Orientación al cliente\n Resolución de problemas\n Comunicación efectiva\n Manejo de conflictos\n Gestión del tiempo\n Trabajo en equipo\n Adaptabilidad\n¿Qué ofrecemos?\n Oportunidad de crecimiento profesional.\n Trabajo 100% remoto.\n Ambiente colaborativo y enfocado en el desarrollo de sus colaboradores.\n Capacitación y aprendizaje continuo.\n ¿Cumples con los requisitos y buscas una nueva oportunidad profesional? Postúlate hoy y forma parte de un equipo comprometido con la excelencia en el servicio.-Requerimientos- Educación mínima: Secundaria
años de experiencia
Conocimientos: Servicio al cliente, Atención al cliente
Palabras clave: servicio, service, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, casa, remoto, remote, teletrabajo, home