Operations Lead / Project Manager - Call Center LatAm

Мы международная компания с 13+ годами опыта работы в сфере call center и продаж. Мы работаем в 17+ странах мира и продолжаем активно масштабировать международные проекты.

Сейчас мы ищем Operations Lead, который возьмет на себя управление командами, контроль ключевых показателей и развитие операционных процессов в регионе.

Что будет в вашей зоне ответственности:

Управление локальными командами и контроль их эффективности

Контроль выполнения KPI и плановых показателей

Анализ результатов работы и поиск точек роста

Контроль графиков, дисциплины и операционных процессов

Взаимодействие с Team Lead и другими департаментами

Оптимизация бизнес-процессов и внедрение новых решений

Развитие команды и повышение результативности проектов

Мы ожидаем:

Русский или украинский язык — B2+

Испанский язык — B2+

Опыт работы с рынком LATAM

Опыт работы на руководящей должности в call center от 1 года

Опыт управления командой и операционными процессами

Понимание KPI, аналитики и показателей эффективности

Опыт оптимизации и улучшения бизнес-процессов

Лидерские навыки и умение принимать решения

Ориентацию на результат и развитие команды

Мы предлагаем:

Полностью удаленный формат работы

Ставку + бонусную систему мотивации

Работу в международной компании и команде профессионалов

Возможность влиять на процессы и реализовывать собственные идеи

Корпоративный английский язык

18 оплачиваемых рабочих дней отпуска

Карьерное развитие и поддержку со стороны руководства

Если вы готовы управлять командами, влиять на результаты бизнеса и развивать международные проекты — присылайте резюме!.

-Requerimientos- Educación mínima: Terciario
1 año de experiencia
Idiomas: Ruso
Conocimientos: Gestión de equipos, Toma de decisiones, Kpis
Palabras clave: operaciones, lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, proyecto, project, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico