TÉCNICO EN SITIO - NIVEL I

Resumen De Trabajo

Completa el mantenimiento preventivo y/o las actividades de reparación básicas en productos de Cummins en un sitio único del cliente con instrucciones mínimas.

Responsabilidades Clave

Interactúa con el cliente de manera cortés y profesional. Garantiza una atención inmediata y eficiente a las necesidades del cliente

Aplica el uso de herramientas especializadas y sigue políticas y procedimientos documentados para diagnosticar y completar reparaciones básicas, incluyendo la preparación de las herramientas y partes requeridas

Eleva los problemas no resueltos a técnicos de sitio más experimentados y/o a supervisores

Realiza actividades de mantenimiento preventivo según las normas y los cronogramas documentados sobre productos Cummins en el sitio del cliente

Completa la documentación requerida, como hojas de trabajo de servicio, planillas de tiempo, reclamos de garantía mediante formularios escritos o en pantallas de captura del sistema del negocio

Completa la capacitación de acuerdo con los requisitos de habilidades y del negocio

Brinda mantenimiento a las herramientas y lugar de trabajo para su limpieza y correcto funcionamiento

Garantiza el cumplimiento de todas las políticas, procedimientos y legislaciones pertinentes, de salud, seguridad y medio ambiente

Habilidades

Comunica efectivamente - Desarrollar y generar comunicaciones multimodales que transmitan una clara comprensión de las necesidades exclusivas de diferentes audiencias.

Enfoque en el cliente - Cultivar relaciones sólidas con los clientes y ofrecer soluciones centradas en el cliente.

Asegura responsabilidad - Hacerse a sí mismo y a los demás responsables del cumplimiento de los compromisos.

Planifica y alinea - Planificar y priorizar las tareas para generar compromisos alineados con las metas de la organización.

Autodesarrollo - Buscar activamente nuevas maneras de crecer y plantearse desafíos usando canales de desarrollo tanto formales como informales.

Aspectos básicos de la salud y la seguridad - Defiende y modela conductas proactivas de salud y seguridad al identificar, informar y participar en medidas para mejorar la salud y la seguridad con el fin de crear una cultura interdependiente y contribuir a un lugar de trabajo libre de lesiones.

Aplicación de diagnóstico - Traduce quejas de clientes p/ desarrollar plan de solución de prob.; soluciona el prob. después de flujos de trabajo guiados, procedimientos, equipos especializados como hmtas. de servicio mecánicas y electr., y diagnostica software de PC p/ aislar componentes fallidos p/ permitir reparación exitosa; valida reparación duplicando la queja p/ asegurar que se ha resuelto; documenta resultados de solución de prob. en sist. comerciales p/ comunicar lo que se ha hecho p/ pago y seguimiento histórico.

Conocimientos eléctricos - Demuestra conocimientos de Cummins y estándares de la industria con trabajos de baja o alta tensión al cumplir con todos los procedimientos de trabajo seguro incluido el Equipo de protección personal para crear un ambiente de trabajo seguro; aplica teorías eléctricas básicas y conocimientos de componentes electrónicos usando las herramientas y procedimientos adecuados para diagnosticar y reparar productos de forma segura y eficaz.

Aplicación de herramienta de servicio electrónico - Identifica el conjunto de herramientas de hardware y software disponibles que se requieren para un evento de servicio; utiliza el conjunto de herramientas electrónicas apropiado para mantener el producto o diagnosticar y solucionar un problema; interpreta los resultados de las herramientas electrónicas o recomendaciones para determinar los próximos pasos para la resolución del servicio.

Conocimientos mecánicos - Demuestra conocimientos de Cummins y estándares de la industria al cumplir con todos los procedimientos de trabajo seguro incluido el Equipo de protección personal para crear un ambiente de trabajo seguro; aplica principios y teorías mecánicas usando las herramientas y procedimientos adecuados para diagnosticar y reparar productos de forma segura y eficaz.

Reparación y mantenimiento de productos - Repara y mantiene productos mecánicos/eléctricos siguiendo las pautas y usando las herramientas en un tiempo de reparación estándar para asegurar la calidad; desmonta y ensambla motores siguiendo las pautas y utilizando las herramientas necesarias para asegurar un entorno limpio y organizado; inspecciona y reemplaza partes siguiendo las pautas usadas anteriormente para minimizar el costo de propiedad del cliente; realiza control de daños siguiendo las pautas para volver al estado inicial.

Documentación de servicio - Crea y verifica el cliente, el equipo y la información técnica; captura datos específicos mediante las herramientas de servicio necesarias; sigue los procedimientos y documentos requeridos de la información en el sistema de gestión de servicios para tener un registro preciso del trabajo realizado.

Escalada técnica - Obtiene información sobre el problema técnico del producto y utiliza los recursos disponibles, incluidas las herramientas de gestión de datos; eleva los problemas a un nivel más alto de experiencia, equilibrando la puntualidad de la respuesta del cliente con los esfuerzos de investigación; captura todos los pasos de solución de problemas en la base de datos adecuada para garantizar transiciones perfectas y respuestas precisas para la resolución de tickets de manera oportuna.

Valora las diferencias - Reconocer el valor que las diferentes perspectivas y culturas aportan a una organización.

Educación, Licencias y Certificaciones

Capacitado en generación de energía y/o técnico de motores

Diploma Técnico

Certificación válida como electricista según sea pertinente (opcional)

Licencia de conductor vigente a nivel nacional

Este cargo puede requerir licencias para cumplir con controles de exportación o regulaciones de sanciones.

Experiencia

Es obligatorio contar con una mínima experiencia laboral en el taller.

Conocimiento y/o experiencia de nivel básico con productos de Cummins

Experiencia en alta/baja tensión (opcional)

Bajo supervisión directa, realiza mantenimiento preventivo, inspecciones, resolución básica de problemas y actividades de reparación de nivel inicial en motores Cummins y sistemas relacionados en el sitio minero del cliente. Sigue los procedimientos establecidos, las normas de seguridad y los procesos de servicio para respaldar la confiabilidad, disponibilidad y rendimiento operativo del equipo.

Apoya en actividades de diagnóstico, planificación de mantenimiento, documentación técnica y ejecución del servicio, mientras desarrolla competencias técnicas a través de capacitación en el trabajo, tutoría de técnicos sénior y el uso de herramientas de servicio y plataformas digitales de Cummins.

Demuestra compromiso con los valores de Cummins, los procesos corporativos, las herramientas digitales, la cultura de seguridad y las iniciativas de participación comunitaria. Participa activamente en actividades de compromiso de los empleados, programas de voluntariado, Grupos de Recursos para Empleados (ERGs), proyectos de mejora continua y eventos de responsabilidad corporativa, asegurando el cumplimiento oportuno y preciso de todos los procesos comerciales y la documentación requerida.

Esta posición opera bajo un régimen de turno 14x14 en una operación minera remota de gran altitud entre los 4.500 y 5.500 metros sobre el nivel del mar, y requiere el cumplimiento de todos los requisitos médicos, operativos, de seguridad y específicos del cliente.

• Mantenimiento preventivo
• Mecánica de motores diésel
• Uso de herramientas manuales de reparación de motores
• Interpretación de procedimientos técnicos del manual
• Diagnóstico básico
• Herramientas electrónicas de servicio
• Documentación técnica
• Identificación de componentes
• Reparación de componentes básicos
• Escalamiento técnico adecuado
  
  

Job Service

Organization Cummins Inc.

Role Category Off-site Remote

Job Type Technician

ReqID 2436824

Relocation Package No

100% On-Site No