Analista soporte técnico

Analista Soporte Técnico Casa Central | Córdoba\n ¡Sumate a Neverland!\nEn Neverland, empresa líder en entretenimiento familiar, nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista Soporte Técnico para incorporarse a nuestro equipo de Casa Central, Córdoba.\nBuscamos una persona con perfil analítico, técnico y organizativo, que tenga interés en trabajar cerca de la Gerencia de Soporte Técnico y asumir un rol estratégico en la gestión, seguimiento y mejora de los procesos del área.\nLa posición tendrá como principal desafío brindar soporte directo a la Gerencia, transformar datos en información para la toma de decisiones y actuar como nexo entre la gestión y un equipo de más de 20 técnicos.\n ¿Cuál será tu desafío?\nSer una pieza clave para optimizar la gestión del área de Soporte Técnico, colaborando en la organización de procesos, seguimiento de indicadores, gestión de información y coordinación entre los distintos equipos involucrados.\n Principales responsabilidades\nBrindar soporte administrativo y operativo directo a la Gerencia de Soporte Técnico.\nActuar como nexo entre la Gerencia, el equipo de técnicos y las diferentes áreas de la compañía.\nGestionar y optimizar el uso de SAP dentro del sector.\nRealizar cargas, modificaciones y actualizaciones de información en el sistema.\nDiseñar, generar y analizar KPIs e indicadores de gestión del área.\nElaborar reportes y tableros de seguimiento para facilitar la toma de decisiones.\nGestionar y mantener actualizada la codificación de piezas, repuestos e insumos.\nAdministrar la codificación y registración de servicios realizados por proveedores externos.\nAnalizar información del área y detectar oportunidades de mejora.\nDiseñar, documentar y actualizar procedimientos y procesos de Soporte Técnico.\nCoordinar reuniones, elaborar minutas y realizar el seguimiento de compromisos y acciones.\nDar seguimiento a proyectos, tareas y objetivos definidos por la Gerencia.\nColaborar en la coordinación operativa de un equipo de más de 30 técnicos.\nTrabajar de manera transversal con áreas como Sistemas, CEF y otras áreas de soporte.\n ¿Qué buscamos?\nFormación:\nEstudiantes avanzados o graduados de Ingeniería Industrial.\nTécnicos/as en Mantenimiento Industrial o carreras técnicas afines.\nSe valorará formación en procesos, organización, gestión administrativa o similares.\nExperiencia:\nExperiencia previa en posiciones de análisis, gestión, mantenimiento, operaciones, procesos o soporte técnico.\nSe valorará experiencia trabajando con equipos técnicos y/o áreas de mantenimiento.\nSerá un plus contar con experiencia en gestión de indicadores y mejora de procesos.\n Conocimientos técnicos\nExcel avanzado: requisito fundamental.\nPower BI: deseable.\nSAP: deseable y altamente valorado.\nManejo de indicadores y elaboración de reportes.\nConocimientos de procesos y mejora continua.\nSe valorarán conocimientos de electromecánica y mantenimiento industrial.\n ¿Qué competencias valoramos?\nBuscamos una persona que se caracterice por:\nCapacidad analítica.\nOrganización y planificación.\nProactividad y autonomía.\nOrientación a la mejora continua.\nExcelente comunicación y relaciones interpersonales.\nCapacidad para trabajar con diferentes perfiles y áreas.\nOrientación al cliente interno.\nCapacidad para priorizar y gestionar múltiples tareas.\nTrabajo en equipo.\nOrientación a resultados.\n Otros requisitos\nDisponibilidad full time.\nDisponibilidad para realizar viajes ocasionales.\n ¿Por qué sumarte?\nTe ofrecemos la posibilidad de formar parte de un equipo dinámico y de asumir un rol con alto impacto en la gestión del área de Soporte Técnico, participando activamente en proyectos de mejora, análisis de información y optimización de procesos.\nSi te interesa combinar conocimientos técnicos, análisis de datos, gestión y mejora continua, ¡queremos conocerte!\n Lugar de trabajo: Casa Central Córdoba\n Jornada: Full Time\n Contratación: Efectiva / por tiempo indeterminado\n¡Postulate y sumate a Neverland! .

-Requerimientos- Educación mínima: Terciario
1 año de experiencia
Edad: A partir de 20 años
Disponibilidad de viajar: Si
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