Supervisor/a de Contact Center - Importate Grupo de Empresas

En GRUPO GEA seleccionamos un/a Supervisor/a de Contact Center para liderar y gestionar el equipo, asegurando eficiencia, calidad y resolución en la atención al cliente. Será responsable de coordinar tareas operativas, monitorear indicadores y promover el desarrollo de competencias en los colaboradores.\nPrincipales tareas:\nLiderar el equipo y realizar coaching para mejorar desempeño.\nControlar horarios, tiempos de gestión y adhesión a procesos.\nMonitorear métricas del servicio y aplicar planes de acción.\nSeleccionar, capacitar y evaluar colaboradores.\nParticipar en mesas de trabajo y coordinar con otras áreas.\nRequisitos:\nEstudiantes o recibidos en las carreras de Administración de Empresas, Recursos Humanos, Comercialización/Marketing, Comunicación Social.\nExperiencia en liderazgo de equipos (mínimo 2 años).\nConocimientos en normas COPC, ISO y gestión por indicadores.\nManejo de herramientas informáticas (Office, CRM, sistemas de gestión).\nBeneficios:\nObra social y beneficios corporativos.\nExcelente clima laboral y oportunidades de desarrollo.-Requerimientos- Educación mínima: Terciario
2 años de experiencia
Edad: entre 22 y 45 años
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan