Supervisor/a de Ventas Call Center

¡Somos Nexo Group y estamos en búsqueda de tu talento!\n¿Te apasiona liderar equipos comerciales y alcanzar objetivos?\nNos encontramos en la búsqueda de un/a Supervisor/a de Call Center para liderar una operación de ventas de productos y servicios, impulsando el desempeño del equipo y garantizando el cumplimiento de los objetivos comerciales y de calidad.\nPrincipales responsabilidades:\nLiderar y supervisar un equipo de 10 vendedores y 1 Back Office.\nAsegurar el cumplimiento de objetivos comerciales, de productividad y calidad.\nAnalizar indicadores de gestión: ventas, productividad, calidad, tiempos operativos, WhatsApp, ChatBot y bases de datos.\nDetectar desvíos e implementar planes de acción orientados a la mejora continua.\nRealizar coaching individual y grupal para potenciar el desempeño del equipo.\nMotivar y desarrollar a los colaboradores mediante acciones e incentivos.\nMonitorear llamadas en tiempo real y realizar escuchas offline.\nAuditar procesos comerciales y administrativos.\nVerificar el correcto uso de los sistemas y herramientas de gestión.\nGestionar presentismo, horarios, licencias y documentación del personal.\nCoordinar las tareas del área de Back Office.\nGestionar reclamos operativos, incidencias y tickets.\nMantener comunicación permanente con la supervisión del cliente.\nParticipar en reuniones operativas y coordinar acciones con distintas áreas de la organización.\nRequisitos:\nExperiencia mínima de 2 años liderando equipos de Call Center.\nExperiencia comprobable en ventas.\nManejo de Excel nivel intermedio.\nExperiencia en seguimiento de indicadores y gestión de equipos orientados a resultados.\nJornada:\nFull time \nZona: \nCórdoba Capital \nDesde Nexo Group brindamos servicios de: selección, contratación y administración de personal, como así también consultoría integral del crecimiento y personal eventual. Basamos nuestras metodologías de trabajo en los valores que nos caracterizan como organización: SERIEDAD, COMPROMISO, TRABAJO EN EQUIPO, CALIDAD Y SERVICIO.-Requerimientos- Educación mínima: Secundaria
3 años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, cambaceo, sales, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico