Responsable de Atención al Cliente para Imprenta - Rosario

¿Te gusta el trato con clientes, el orden y el ritmo dinámico de una imprenta?\nXanto Conceptos Gráficos es una empresa rosarina del rubro gráfico dedicada a impresiones digitales, flexográficas, offset y trabajos personalizados. Nos encontramos en la búsqueda de un/a Responsable de Atención al Cliente para acompañar el crecimiento del negocio y ordenar el flujo diario de pedidos y comunicaciones.\nSi contás con experiencia en imprentas, empresas gráficas, packaging o rubros afines, sos una persona resolutiva y te sentís cómodo/a trabajando con múltiples proyectos en simultáneo, esta puede ser tu oportunidad.\n Tu misión será asegurar una atención al cliente ágil y de calidad, garantizando que los pedidos se gestionen y entreguen en tiempo y forma, brindando soporte comercial y administrativo al equipo.\n Principales tareas y desafíos\n Atender consultas de clientes por WhatsApp, correo electrónico, teléfono y de forma presencial.\n Procesar pedidos: presupuestos, órdenes de trabajo y seguimiento en sistema y planillas.\n Coordinar con diseño, presupuestos y producción para asegurar la correcta ejecución de los trabajos.\n Controlar órdenes de trabajo antes de enviarlas a producción.\n Realizar seguimiento de presupuestos, fechas de entrega y prioridades diarias.\n Mantener comunicación constante con clientes sobre el estado de los pedidos.\n Gestionar rótulos, remitos, expedición y coordinación de repartos.\n Registrar información y mantener actualizada la base de datos de clientes.\n Dar soporte administrativo: seguimiento de facturación, pagos y compras menores.\n Resolver reclamos y situaciones imprevistas con criterio y buen trato.\n ¿Qué buscamos en vos?\n Experiencia: 1 a 2 años en posiciones de atención al cliente, coordinación de pedidos o tareas similares, preferentemente en imprentas, empresas del rubro gráfico, packaging o actividades afines.\n Formación: Secundario completo (excluyente). Se valorará formación adicional vinculada a Diseño Gráfico, Comunicación Visual o Administración.\n Herramientas: Manejo intermedio de Office.\n Conocimientos técnicos: Se valorará especialmente el conocimiento de procesos de imprenta, tipos de papel y cartulina, terminaciones gráficas, packaging y aspectos básicos de diseño gráfico y preparación de archivos.\n Perfil buscado: Persona proactiva, dinámica y resolutiva, con muy buenas habilidades de comunicación e interlocución entre distintas áreas, capacidad de organización y seguimiento de múltiples tareas, y marcada orientación al detalle y al servicio al cliente.\n Otros datos de la posición\n Jornada: Lunes a viernes de 8 a 17 hs.\n Lugar de trabajo: Zona Iriondo y La Paz Rosario.\n Modalidad: Presencial.\n ¿Qué te ofrecemos?\n Buen clima laboral y trabajo en equipo.\n Posibilidad de aprender y desarrollarte en procesos gráficos.\n Un rol integral y clave dentro de una imprenta con alto movimiento y desafíos diarios.-Requerimientos- Educación mínima: Secundaria
1 año de experiencia
Edad: entre 28 y 50 años
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, care, costumer, cliente