Coordinador/a de Operaciones Comerciales / Call Center
C Garantido
Fecha: hace 2 días
ciudad: Buenos Aires, Capital Federal
Tipo de contrato: Tiempo completo
En Grupo Contacto Garantido, líder en soluciones comerciales, cobranzas y customer experience en Argentina y LATAM (México, Chile, Colombia y Perú), buscamos incorporar un/a Coordinador/a de Operaciones Comerciales para liderar una de nuestras principales unidades estratégicas.
· Propósito del rol\nGarantizar la performance integral de la operación comercial, liderando equipos de supervisión y asegurando el cumplimiento de objetivos de negocio del cliente, con foco en resultados sostenibles, eficiencia operativa y mejora continua.\n Principales desafíos\n- Liderar y desarrollar equipos de supervisores, impulsando una cultura orientada a resultados y alto desempeño.\n- Asegurar el cumplimiento de KPIs comerciales (ventas, conversión, financiación, tráfico, entre otros).\n- Monitorear desvíos de performance y definir planes de acción basados en datos.\n- Optimizar dotación, productividad y dimensionamiento de la operación.\n- Gestionar la relación con el cliente, garantizando visibilidad de resultados y generación de valor.\n- Articular con áreas de soporte (Calidad, Training, BI) para maximizar la eficiencia operativa.
· Perfil requerido\n- Experiencia comprobable liderando operaciones en Contact Center (excluyente).\n- Sólida trayectoria en entornos comerciales, gestión por KPIs e implementación de esquemas de incentivos.\n- Dominio de herramientas de análisis y reporting (Excel, BI).\n- Capacidad para gestionar múltiples equipos y operaciones en simultáneo.\n- Habilidades de comunicación, negociación y manejo de stakeholders.\nPerfil orientado a resultados, con fuerte capacidad analítica y foco en la ejecución.
· Competencias clave\n- Liderazgo y desarrollo de talento\n- Pensamiento analítico y toma de decisiones basada en datos\n- Planificación y gestión de prioridades\n- Comunicación efectiva e influencia\n- Orientación a resultados y mejora continua
· Condiciones de contratación\n- Modalidad híbrida (4x1), lunes a viernes (08:00 a 17:00 hs. o 09:00 a 18:00 hs.)\n- Ubicación: Microcentro, CABA
· Propuesta de valor\n- Remuneración competitiva bajo CCT Comercio + esquema de incentivos por performance\n- Día de cumpleaños libre\n- Participación en una operación estratégica con alta visibilidad en el negocio\n- Plan de desarrollo y oportunidades de crecimiento dentro de la organización.
· Si te apasionan los desafíos, te estamos buscando!.
-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
años de experiencia
Edad: A partir de 25 años
Conocimientos: Gestión de equipos
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
· Propósito del rol\nGarantizar la performance integral de la operación comercial, liderando equipos de supervisión y asegurando el cumplimiento de objetivos de negocio del cliente, con foco en resultados sostenibles, eficiencia operativa y mejora continua.\n Principales desafíos\n- Liderar y desarrollar equipos de supervisores, impulsando una cultura orientada a resultados y alto desempeño.\n- Asegurar el cumplimiento de KPIs comerciales (ventas, conversión, financiación, tráfico, entre otros).\n- Monitorear desvíos de performance y definir planes de acción basados en datos.\n- Optimizar dotación, productividad y dimensionamiento de la operación.\n- Gestionar la relación con el cliente, garantizando visibilidad de resultados y generación de valor.\n- Articular con áreas de soporte (Calidad, Training, BI) para maximizar la eficiencia operativa.
· Perfil requerido\n- Experiencia comprobable liderando operaciones en Contact Center (excluyente).\n- Sólida trayectoria en entornos comerciales, gestión por KPIs e implementación de esquemas de incentivos.\n- Dominio de herramientas de análisis y reporting (Excel, BI).\n- Capacidad para gestionar múltiples equipos y operaciones en simultáneo.\n- Habilidades de comunicación, negociación y manejo de stakeholders.\nPerfil orientado a resultados, con fuerte capacidad analítica y foco en la ejecución.
· Competencias clave\n- Liderazgo y desarrollo de talento\n- Pensamiento analítico y toma de decisiones basada en datos\n- Planificación y gestión de prioridades\n- Comunicación efectiva e influencia\n- Orientación a resultados y mejora continua
· Condiciones de contratación\n- Modalidad híbrida (4x1), lunes a viernes (08:00 a 17:00 hs. o 09:00 a 18:00 hs.)\n- Ubicación: Microcentro, CABA
· Propuesta de valor\n- Remuneración competitiva bajo CCT Comercio + esquema de incentivos por performance\n- Día de cumpleaños libre\n- Participación en una operación estratégica con alta visibilidad en el negocio\n- Plan de desarrollo y oportunidades de crecimiento dentro de la organización.
· Si te apasionan los desafíos, te estamos buscando!.
-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
años de experiencia
Edad: A partir de 25 años
Conocimientos: Gestión de equipos
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
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