Asesor Comercial Posventa

Importante concesionario de Salta busca incorporar a su equipo Asesor Comercial

Responsabilidades:
Recibir y atender a los clientes de manera cordial, profesional y empática, tanto de forma presencial como telefónica.
Gestionar consultas, reclamos y situaciones sensibles, ofreciendo soluciones claras y orientadas a la satisfacción del cliente.
Explicar servicios, trabajos realizados, mantenimientos programados y recomendaciones técnicas de manera comprensible.
Realizar seguimiento del estado del vehículo y mantener informado al cliente durante todo el proceso.
Recepcionar vehículos, registrando correctamente datos del cliente, del vehículo y su condición inicial.
Abrir, administrar y cerrar órdenes de reparación en el sistema correspondiente.
Elaborar presupuestos claros y precisos, de acuerdo con los diagnósticos técnicos y políticas internas.
Coordinar con el equipo técnico los tiempos de reparación y entrega.
Verificar la correcta documentación de los trabajos realizados.
Contar con conocimientos básicos de mecánica vehicular: piezas de desgaste, filtros, lámparas, fluidos y mantenimientos programados.
Interpretar diagnósticos técnicos y traducirlos a un lenguaje claro para el cliente.
Asesorar sobre servicios preventivos y correctivos, promoviendo buenas prácticas de mantenimiento.
Utilizar sistemas CRM para la gestión de clientes, historial de servicios y seguimiento de casos.
Manejar Excel para presupuestos, reportes, controles y análisis básicos.
Operar sistemas internos de gestión de órdenes de trabajo y turnos.
Adaptarse al uso de nuevas herramientas digitales del área.
Requisitos:
Secundario completo (excluyente).
Formación técnica, administrativa o comercial (deseable).
Experiencia previa en atención al cliente, preferentemente en talleres, concesionarios o rubros afines.
Experiencia en atención telefónica y trato directo con clientes.
Conocimientos básicos de mecánica vehicular y mantenimientos programados.
Elaboración y lectura de presupuestos.
Manejo de CRM y Excel a nivel usuario.
Atención a clientes y manejo de consultas sobre servicios.
Elaboración de presupuestos y apertura de órdenes de reparación.
Coordinación de mantenimientos programados y reparación de vehículos.-Requerimientos- Educación mínima: Terciario
años de experiencia
Palabras clave: advisor, asesor, service