Customer Support Specialist

Customer Support Specialist CDH (Inglés C1)\nModalidad: Presencial\n Ubicación: Av. 24 de Septiembre 1536 Argentina\n Salario: USD 1.000\n Horario: Lunes a Viernes\n Argentina: 9:00 a 19:00 (equivalente a 8:00 a 18:00 EST)\nDescripción del puesto\nBuscamos un/a Customer Support Specialist para el área de Consumer-Directed Healthcare (CDH).\n El rol combina atención al cliente, procesamiento de reclamos, soporte técnico y trabajo colaborativo, garantizando una gestión precisa de los programas CDH y una excelente experiencia para el consumidor.\nResponsabilidades principales\n Procesamiento de Reclamos\nRevisar, aprobar y procesar reclamos CDH diariamente con alta precisión.\nSolicitar, revisar y validar recibos y documentación según las reglas del plan.\nMantener archivos organizados por cliente y consumidor.\nAsegurar cumplimiento con normas internas y regulatorias.\n Atención al Cliente\nAtender consultas por teléfono, email y chat.\nAsistir en temas de reclamos, reembolsos, reglas del plan y acceso a cuentas.\nResolver inconvenientes técnicos y de documentación.\nRegistrar correctamente todas las interacciones.\nBrindar comunicación clara, empática y orientada a soluciones.\n Soporte Operativo y Trabajo en Equipo\nApoyar a equipos internos con consultas sobre procesos CDH.\nDetectar problemas recurrentes y oportunidades de mejora.\nAsegurar el cumplimiento de tiempos y flujos operativos diarios.\n Capacitación y Mejora Continua\nCapacitar a nuevos y actuales integrantes del equipo.\nActualizar SOPs, materiales de entrenamiento y documentación interna.\nProponer mejoras en procesos, sistemas y capacitación.\n Tareas Adicionales\nParticipar en auditorías y proyectos especiales.\nProcesar reembolsos diarios (depósito directo o cheque).\nOtras tareas según las necesidades del área.\nRequisitos\nSecundario completo (excluyente).\n1 a 3 años de experiencia en Customer Support, procesamiento de reclamos o administración de beneficios.\nInglés nivel C1 (excluyente).\nExcelentes habilidades de comunicación oral y escrita.\nFuerte orientación al cliente y resolución de problemas.\nAlta atención al detalle y capacidad analítica.\nCapacidad para manejar múltiples tareas en entornos dinámicos.\nManejo de Microsoft Office y múltiples sistemas.\nCapacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.\nOfrecemos\nSalario competitivo en USD.\nPuesto presencial con estabilidad laboral.\nAmbiente de trabajo profesional y colaborativo.\nCapacitación constante y crecimiento profesional.\nExperiencia internacional y uso diario del inglés.-Requerimientos- Educación mínima: Secundaria
1 año de experiencia
Idiomas: Inglés
Palabras clave: apoyo, support, soporte, especialista