Asesor de servicio - en taller automotriz

Puesto: ASESOR DE SERVICIOS
Función: SER NEXO ENTRE EL CLIENTE Y EL TALLER
Objetivo: GARANTIZAR LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

Funciones y responsabilidades:
Gestionar la agenda de turnos
Recepcionar los vehículos que ingresan al taller
Confeccionar e informar los presupuestos
Monitorear el progreso de cada trabajo detectando desvíos
Informar si hay modificaciones en presupuestos y/o fecha de entrega
Verificar la correcta facturación e informar al cliente detalladamente sobre la misma
Preparación y devolución de vehículos al cliente
Resolución de problemas e inconvenientes que pudieran surgir con los clientes
Evaluación y tratamiento de reclamaciones de garantía

Otras tareas: Incrementar la venta de repuestos y accesorios.
Gestión ante compañias de Seguros

Deberá lograr:
Cumplimiento de los turnos otorgados
Aceptación de los presupuestos informados
Entrega de vehículos en tiempo y forma
Prevenir y minimizar reclamos
Resolución favorable de reclamos
Fidelización de los clientes

Requisitos
Secundario completo - Lic. de conducir vigente -
Experiencia en atención al cliente y conocimiento del rubro automotriz -
Conocimientos en mecánica del automotor -
Condiciones
Horario de trabajo: lunes a viernes de 8:00 a 17:00
Lugar de trabajo: macrocentro, Rosario
Menú de almuerzo a cargo del empleador.

-Requerimientos- Educación mínima: Secundaria
3 años de experiencia
Licencias de conducir: B1
Palabras clave: advisor, asesor, service, vehiculo, vehicle, automotriz