Soporte Técnico Nivel 1 (Call Center) - Presencial Mendoza

Responsabilidades principales:
• Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios del call center, tanto presencial como remoto.
• Diagnóstico y resolución básica de problemas de hardware y software.
• Administración básica de sistemas operativos Windows y Linux.
• Instalación, configuración y mantenimiento de redes informáticas (LAN/WAN/Wi-Fi).
• Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos informáticos.
• Gestión y seguimiento de tickets mediante herramientas de mesa de ayuda.
• Soporte en la instalación y configuración de periféricos y dispositivos de comunicación (auriculares, micrófonos, cámaras, etc.).
• Documentación de procedimientos técnicos y resolución de incidentes.
• Colaboración con técnicos de nivel 2 en escalamiento de problemas complejos.
Requisitos técnicos:
• Experiencia comprobable en soporte técnico nivel 1 (mínimo 1 año).
• Conocimientos de hardware (diagnóstico, reemplazo de piezas, mantenimiento).
• Manejo intermedio de sistemas operativos Windows y Linux (instalación, administración de usuarios, configuración básica).
• Conocimientos en redes (configuración de routers, switches, cableado estructurado, diagnóstico de conectividad).
• Familiaridad con herramientas de control remoto (TeamViewer, AnyDesk, etc.).
• Conocimientos básicos de Active Directory, DNS, DHCP (valorado).
• Deseable manejo básico de telefonía IP o sistemas de comunicación para call centers.
Habilidades blandas:
• Capacidad de resolución de problemas.
• Buena comunicación interpersonal.
• Orientación al cliente interno.
• Capacidad para trabajar bajo presión y en equipo.
-Requerimientos- Educación mínima: Secundaria
1 año de experiencia
Edad: entre 27 y 99 años
Palabras clave: apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico