Operador de Mesa de Ayuda

Desde el Hospital Privado nos encontramos en búsqueda de un Operador de Mesa de Ayuda
Dentro de sus principales responsabilidades se encuentran:
Recepcionar llamadas, tickets y todo primer enlace con los clientes que reporten inconvenientes en entornos productivos del sistema.
Mantener a los clientes informados sobre los inconvenientes reportados y su evolución.
Administrar el ciclo de vida de los problemas, incluyendo el cierre y la verificación
Coordinar los segundos enlaces y apoyo de terceros.
Conocer el ANS contratado por cada cliente, entre otras.
Requisitos
Graduado o Estudiante de los últimos años de carreras de rubro informático: Analista en Sistemas / Lic. En Informática / Ing. En Sistemas / Analista Programador.
Experiencia comprobable en el puesto y/o en call center con atención a clientes corporativos
Manejo de JIRA
Lenguaje SQL Nivel Básico
Disponibilidad para trabajar de manera presencial en zona sur
Disponibilidad de hacer guardias pasivas.

-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
2 años de experiencia
Palabras clave: operator, operario, operator, help, auxilio