Analista de Atencion de Customer Experience
Ocasa
Fecha: hace 4 días
ciudad: Barracas, Capital Federal
Tipo de contrato: Tiempo completo
Nos encontramos en la búsqueda de un analista de atención de customer experience. Te compartimos más información debajo:
Responsabilidades:
Atención y seguimiento de casos derivados por nuestros clientes corporativos y las áreas de la compañía mediante mail, teléfono, whatsapp y chat.
Asegurar la actualización de status y resolución de casos de cara al cliente dentro del nivel de servicio requerido.
Trabajar colaborativamente con las diferentes áreas ( sucursales, comercial, sistemas, etc) a fin de asegurar el cumplimiento de entregas/retiros.
Realizar reportes de gestión diarios.
Coordinar las entregas de los productos con el cliente
Participar en reuniones de performance con clientes y áreas de la organización.
Detectar necesidades de nuevos procesos y mejorar los existentes.
Requisitos:
Experiencia mínima de 2 años en atención corporativa y multiskill, gestión de llamados salientes, vocabulario profesional, proactividad.
Manejo de SAP (Deseable)
Poseer conocimientos de excel avanzado, herramientas de datos y Business Intelligence, como Tableau, Power BI y SQL.(Deseable)
Conocimiento de SAP (valorable)
Lugar de trabajo: Barracas
Horario: Full Time - Lun a Vie de 9 a 18hs (Presencial)
Te ofrecemos:
Sumarte a un excelente equipo de trabajo dentro de una empresa sólida y en constante crecimiento.
Capacitación constante.
Beneficios corporativos.
-Requerimientos- Educación mínima: Terciario
2 años de experiencia
Palabras clave: analyst, care