Help Desk IT - GBA, Zona Norte PILAR

Desde NOVATIUM nos encontramos en busqueda de un Operador de Mesa de Ayuda IT (Help Desk Nvl 1) para prestar servicio en importante cliente ubicado en PILAR, ZONA NORTE.

Responsabilidades

• Recepción de solicitudes: Gestión de llamadas, correos electrónicos o tickets de usuarios que necesitan asistencia técnica.
• Diagnóstico inicial: Resolver problemas básicos de hardware, software o redes en linea con los procedimientos.
• Soporte básico: Guiar a los usuarios a través de soluciones, como restablecer contraseñas o solucionar problemas comunes de software.
• Escalamineto: Cuando el problema no puede resolverse en este nivel, escalarlo al nivel 2 o a especialistas correspondientes.
• Documentación: Registrar todas las interacciones y soluciones en una base de datos o sistema de gestión de tickets para futuras referencias.
  
  

Modalidad y Horarios

• Lunes a viernes de 10 a 19hs (con disponibilidad para cubrir guardias fines de semana de ser necesario).
• Modalidad: Presencial.
• Ubicación: Pilar, Zona Norte GBA.
  
  

¡No dudes en postularte si estas alineado con los requisitos!