Coordinador de Mesa de Ayuda- Zarate , Bs As. - #7465568

En Ceta Capital Humano, nos encontramos en la búsqueda de un Coordinador de Mesa de Ayuda, para sumarse al equipo de empresa líder en servicios de operaciones portuarias y logísticas, ubicada en Zárate.

Si te interesan los desafíos y queres formarte en una industria que busca expandir sus operaciones, ¡esta oportunidad es para vos!

Descripción del Puesto

• Clasificar la criticidad de los incidentes y garantizar el cumplimiento del proceso de gestión de incidentes.
• Asegurar que se cumplan los niveles de servicio acordados con los negocios.
• Resolver los incidentes más críticos de manera oportuna.
• Analizar KPI y estadísticas para identificar áreas de mejora y prevenir incidentes futuros

Objetivo del puesto:

Supervisar que los equipos de atención al cliente en soporte, aplicaciones, seguridad informática y redes brinden un servicio de alta calidad y eficiencia, ajustado a los recursos disponibles y alineado con la estrategia tecnológica del negocio.

Requisitos del puesto:

Título Analista en Sistemas o afines finalizada.

Inglés Intermedio

Manejo avanzado de Office 365, Azure, Windows 10/11, JIRA, Android, IOS.

Experiencia de 3-5 en posiciones similares.

Disponibilidad para trabajar bajo modalidad híbrida de lunes a viernes (horario administrativo)

Competencias hard requeridas:

Experiencia en manejo de Mesa de Ayuda (ITIL).

Conocimientos básicos de redes, infraestructura, desarrollo de software, bases de datos y seguridad informática.

Capacidad para crear informes y métricas.

Competencias soft requeridas:

Habilidades para liderar personas y proyectos.

Enfoque en satisfacer las necesidades del cliente.

Orientación hacia la resolución de problemas.

Capacidad para pensar de forma crítica, analítica y sistémica.

Gestión eficiente del tiempo.

Habilidad para comunicarse de manera efectiva.

Actitud colaborativa, trabajando bien en equipo.

Apertura a nuevas ideas e innovación.

Flexibilidad, agilidad y capacidad para recuperarse ante desafíos.

Adaptabilidad y capacidad para trabajar en diferentes culturas.

Se ofrece:

Ingreso directo por la empresa

OSDE 210 para vos y tu grupo familiar.

Comedor en planta

Sport club cobertura 70% pase VIP – 20% para familiares directo

Nutricionista

Reintegro guardería para hijos de 0 a 3 años inclusive

Lactario

Kits Escolares

Canasta navideña

Regalos por antigüedad

Regalo nacimiento + pañales

Experiencias de Aprendizaje

¡Queremos conocerte!🤗