Auxiliar de Experiencia del Cliente - Tucumán - #7451771

En Aeropuertos Argentina 2000 facilitamos la conexión de personas, bienes y cultura para contribuir a un mundo mejor. Creemos que el mundo libre y cada vez más conectado es el camino para generar progreso, desarrollo social y económico para la humanidad.

Somos una empresa líder que administra 35 aeropuertos en Argentina, y operamos más del 90% del tráfico aerocomercial de nuestro país. Somos más de

empleados que día a día nos esforzamos para brindar la mejor experiencia a los pasajeros y asegurar los más altos estándares internacionales de calidad, seguridad y confort los 365 días del año. Somos parte del mayor operador privado del mundo, el holding Corporación América Airports que agrupa aeropuertos en Argentina, Uruguay, Brasil, Ecuador, Italia y Armenia; y que desde 2018 cotiza en la bolsa de NYSE.

️ Tu principal objetivo será brindar una excelente experiencia a todos nuestros pasajeros en su paso por el aeropuerto. A su vez, deberás velar por el orden y el correcto funcionamiento de las instalaciones.

Imaginate en una posición donde:

• Atenderás a los usuarios en el puesto de informes y en la terminal.
• Recepcionarás llamadas telefónicas que ameriten un tratamiento especializado.
• Brindarás orientación y asistencia personalizada al pasajero.
• Realizarás recorridas diarias en la terminal para garantizar el correcto funcionamiento.
• Emitirás actas de constatación ante la detección de anomalías de los prestadores y servicios tercerizados.
• Realizarás las encuestas de satisfacción del cliente.

Requisitos:

Tenemos un desafío para quien:

• Sea graduado de estudios terciarios o sea estudiante de carreras de Turismo, Hotelería o Relaciones Públicas, Administración o afines. (excluyente).
• Tenga conocimiento de un inglés fluido (avanzado) para conversación (excluyente).
• Posea excelentes habilidades interpersonales y actitud de servicio (excluyente).
• Tenga disponibilidad de realizar turnos rotativos (mañana, tarde y noche) (excluyente).
• Cuente con más de 1 año de antiguedad en el último puesto (excluyente).
• Posea un segundo idioma, preferentemente portugués (deseable)
• Cuente con conocimiento de la cultura aeroportuaria y manejo de IVR, Tams y REMEDY.
• Tenga dominio de herramientas Office.