Ref. 18907 Representante de atención al cliente - #7445359

Descripción: ADN – Recursos Humanos estamos en la búsqueda de un Representante de atención al cliente – Portuguese/English / Belgrano CABA para Importante Empresa

Requerimientos:

-Fluidez en inglés, español nativo. Mínimo nivel B1 de ingles

-Se agradece la experiencia comprobada de servicio al cliente, pero no es obligatorio, ya que la empresa brinda capacitación interna integral

-Se requiere una sólida comunicación/relaciones públicas junto con habilidades de escucha activa

-Orientación al cliente y la capacidad de adaptarse y responder a diversos tipos de personajes

-Se requiere habilidad para trabajar en computadoras y escribir al tacto

-Capacidad para desempeñarse bajo presión

-Responsabilidad y escrupulosidad

Tareas a desarrollar:

-Comunicarse efectivamente con los clientes en su idioma designado

-Un gran énfasis en la calidad, con especial atención al detalle y la precisión

-Brindar una excelente experiencia al cliente y resolver problemas en el primer contacto

-Resolver problemas de productos y servicios aclarando las quejas de los clientes, determinando el origen de los problemas, identificando y explicando el mejor curso de acción y haciendo un seguimiento para asegurar la resolución

-Responder a las consultas de los clientes a través de Webchat, correo electrónico y teléfono de manera oportuna y profesional

-Escalar las solicitudes cuando sea necesario

-Investigar a fondo las preocupaciones de los jugadores

-Promoción de una filosofía de «Juego Seguro»

-Mantenerse actualizado sobre las reglas, los procesos y las necesidades de licencias

-Contribuir al esfuerzo colectivo logrando los resultados necesarios

-Vaya más allá cuando interactúe con los clientes

-Participar en los Programas de Onboarding

Lugar de trabajo: CABA Belgrano- Argentina

Lugar de residencia: Preferentemente cerca del lugar de trabajo

Horario: Lunes a viernes de 8 a 17 hs y de 16 a 1 hs

Edad: Indistinto

Sexo: Indistinto

Disponibilidad para viajar: Indistinto

Fecha de Inicio: Inmediato

Modalidad: Relación de dependencia

Posiciones a cubrir: 1