Soporte de aplicaciones - #7436641

Nuestro cliente, es una importante empresa dedicada a la comercialización de una amplia gama de soluciones tecnológicas para el procesamiento de valore, está en búsqueda de un Soporte de Aplicaciones

Misión:

Sera responsable de asistir a los clientes internos y externos en el buen uso de los productos de Software y Hardware que la empresa provee

Deberá llevar un registro detallado de los incidentes y consultas que gestiona, así como también poder identificar y comunicar potenciales problemas que detecta desde los reclamos que recibe

Encargado de impartir el conocimiento relacionado con uso y configuración de los sistemas y equipos que tenga a su cargo

Funciones:

1. Soporte a incidentes y consultas relacionadas con los productos del software o el uso de las maquinas que operan con dicho software
2. Documentación y presentación de casos de falla detectados en el área de desarrollo
3. Seguimiento de los casos de falla presentados hasta su solución y posterior devolución al cliente final
4. Generar los casos de prueba funcionales en base a las características del desarrollo realizado y del impacto de este
5. Testing de los entregables
6. Generación de manuales de usuario
7. Capacitación a usuarios finales

Requisitos:

Experiencia previa trabajando como soporte de aplicaciones tipo: DESKTOP, WEB o MOBILE. (Excluyente)

Conocimientos intermedios del paquete Office (OUTLOOK, WORD, EXCEL y POWERPOINT). (Excluyente)

Experiencia utilizando alguna herramienta para la gestión de tickets. (Excluyente)

Conocimientos de Windows ( 7, 8, 1 0 y 1 1). (Excluyente)

Experiencia con instalaciones de software bajo Windows. (Excluyente)

Conocimientos básicos de redes bajo Windows. (Excluyente)

Conocimientos básicos de FTP. Deseables

Zona de trabajo: Florida Oeste / Buenos Aires